FÓRUM MICE – FUTURO DO TURISMO
Balneário Camboriú Convention & Visitors Bureau Realiza Fórum Mice. Aconteceu no ExpocentroBC Júlio Tedesco, em Balneário Camboriú, a sexta edição do Fórum MICE (Meetings, Incentives, Conferences e Exhibitions). Promovido pelo Balneário Camboriú Convention & Visitors Bureau, o evento reuniu empresários da cidade e também entidades importantes, como a Embratur. Aconteceram homenagens aos embaixadores (pessoas que, com sua paixão e entusiasmo, ajudaram a captar e promover eventos em Balneário Camboriú, contribuindo imensamente para o desenvolvimento da economia e do turismo local), palestras e também painéis, que discutiram temas como sustentabilidade, o Brasil no cenário global de viagens e eventos, e até mesmo a história do parasurfista e tri campeão mundial Figue Diel. O prefeito Fabrício Oliveira abriu o Fórum destacando os impactos dos eventos na economia de Balneário Camboriú e também sobre o quanto a cidade se desenvolveu no cenário pós-pandemia, encarando os desafios como oportunidades. Ele citou os atrativos turísticos que chegaram na cidade nos últimos anos, como FG Big Wheel, Oceanic Aquarium, Aventura Jurássica, Space Adventure e Multiparque. Fabrício foi homenageado pelo BC Convention por conta do apoio dado ao turismo nos oito anos que esteve como prefeito. A presidente do BC Convention, Andrezza Negrini, o agradeceu e destacou que sabe que ele continuará fazendo muito pela cidade, o que foi confirmado pelo prefeito. Andrezza apontou que tanto o BC Convention quanto o Fórum MICE sempre estão crescendo e melhorando a cada ano, valorizando o destino Balneário Camboriú.
CENÁRIO GLOBAL
Andrezza aponta ainda que o mercado MICE ainda é muito curioso e as pessoas não sabem o quanto estão envolvidas nesse contexto. “Muitas pessoas perguntam “Por que é uma sigla em inglês?”, e a gente não inventou isso aqui em Balneário Camboriú, como Convention & Visitors Bureau que também é um nome gringo, pois é uma entidade internacional, que nasceu lá fora. São siglas que têm um significado, são internacionalizadas por questão acadêmica, de pesquisa, e isso acontece em vários setores. O mercado MICE existe no mundo inteiro, começou há muito mais tempo fora do Brasil. Nós estamos apenas ‘engatinhando’ nisso, e Balneário Camboriú tem um grande potencial nesse mercado”, completou. A Embratur também esteve representada no Fórum MICE, através de Cintia Mari Hayashi, coordenadora de Captação e Promoção de Eventos, que destacou o quanto é importante o evento, durante sua fala na palestra “O Brasil no cenário global de viagens e eventos”. Cintia, que é turismóloga com 19 anos de experiência em Marketing Internacional e Negócios do Turismo, falou das ações desenvolvidas para atrair eventos internacionais e destacou o quanto o Brasil tem potencial para isso. “Balneário Camboriú faz parte disso, está entre as 26 cidades brasileiras que já sediaram eventos internacionais, no Ranking do ICCA. Isso traz visibilidade internacional e um grande impacto econômico. Mapeamos e podem vir para o nosso país 1774 eventos de 1204 organizações diferentes. Fizemos uma lista personalizada para Balneário Camboriú, que pode receber ao menos 22 eventos, que estão com candidatura aberta”, destacou.
AGREGAR & CAPACITAR
O secretário de Turismo e Desenvolvimento Econômico de Balneário Camboriú, Thiago Velasques, destacou que o evento evoluiu em sua estrutura e programação e trouxe muitas oportunidades para a cidade e região. Velasques comentou também que o evento casa com o momento que a cidade vive e que o Centro de Eventos da cidade ‘é o melhor do Brasil’ também devido a sua localização privilegiada para o público MICE – com acesso facilitado e ainda próximo de dois aeroportos. “O que São Paulo está tentando fazer, que é aliar o lazer ao negócio, nós temos de sobra! O turista de negócios pode se programar para trazer a sua família, vir antes e ficar um pouco mais e aproveitar a cidade. O Fórum MICE é excelente porque vem para agregar e capacitar. Nós tivemos o melhor mês de julho da história – cerca de 60 mil pessoas passaram pelo Expocentro, nos eventos que aconteceram, então isso mostra a força do mercado MICE, a força que Balneário Camboriú tem nesse segmento em crescimento”, salientou. O VI Fórum MICE foi uma realização do Balneário Camboriú Convention & Visitors Bureau, com apoio de parceiros como Grupo Oceanic, Prefeitura de Balneário Camboriú, Secretaria de Turismo e Desenvolvimento Econômico, Expocentro Júlio Tedesco, Hotel Sibara Spa e Convenções e CEP Transporte, além de apoio institucional da Embratur, Unedestinos, Univali, Abeoc SC, Acibalc e Santa Catarina Convention & Visitors Bureaux. O VI Fórum MICE também homenageou pessoas que, com sua paixão e entusiasmo, ajudaram a captar e promover eventos em Balneário Camboriú, contribuindo imensamente para o desenvolvimento da economia e do turismo local, entre eles Geninho Goes, criador e CEO da BNT Mercosul.
CICLOTURISMO ITAPEMA/SC
Conhecida por suas belezas naturais, Itapema dá mais um passo para se consolidar como destino de ecoturismo ao lançar o Circuito de Cicloturismo “Rota da Tapera”. O evento, organizado pela Secretaria de Turismo e Desenvolvimento Econômico de Itapema com apoio da renomada construtora J.A. Russi, será realizado em 8 de dezembro (domingo) e deve reunir 300 ciclistas de diversas regiões. Com inscrições gratuitas até 7 de dezembro, o circuito oferece uma experiência de 48 km, combinando paisagens urbanas, áreas rurais e pontos turísticos como o Mirante do Encanto, Igreja São João Batista e Pedra da Cadeia. A concentração será às 7h, na Avenida Beira-Mar, esquina da Rua 165, com saída prevista para às 8h. INSCREVA-SE AQUI. O lançamento da Rota da Tapera tem como objetivo fomentar o ecoturismo, promover a preservação dos recursos naturais e o desenvolvimento socioeconômico sustentável. O cicloturismo, modalidade que alia lazer, saúde e baixo impacto ambiental, tem ganhado força como uma alternativa estratégica para impulsionar o turismo local. A prática também beneficia o comércio, gera empregos e reforça a identidade cultural da cidade, consolidando Itapema como um destino de excelência em ecoturismo. “A Rota da Tapera reforça o compromisso de Itapema em se posicionar como referência nacional no ecoturismo e turismo sustentável. Este projeto não apenas atrai visitantes e movimenta a economia local, mas também promove a valorização dos nossos recursos naturais e culturais.”
“Nosso objetivo é oferecer uma experiência única que conecte os turistas à essência de Itapema, enquanto impulsionamos o desenvolvimento econômico da cidade de forma integrada e sustentável”, ressalta Antônio Crispim, secretário de Turismo e Desenvolvimento Econômico de Itapema. Durante o evento, serão oferecidos mecânicos para pequenos reparos, água para hidratação, escolta da Guarda Municipal para segurança de todos os participantes e suporte da Secretaria de Saúde. O ecoturismo no Brasil tem apresentado crescimento significativo nos últimos anos. De acordo com a Organização Mundial do Turismo (OMT), o segmento cresce cerca de 20% ao ano no país, enquanto o turismo convencional avança a uma taxa de 7,5%. Além disso, pesquisa divulgada pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), com o apoio do Ministério do Turismo, revelou que o turismo de natureza e o ecoturismo já representam 60% do faturamento do setor no país. Além disso, este ano o Brasil foi eleito o melhor destino de turismo de aventura do mundo, segundo o portal US News & World Report. Foram levados em consideração critérios como: qualidade dos destinos, infraestrutura turística, segurança na prática de esportes radicais e o potencial para experiências inesquecíveis em meio à natureza.
AEROPORTO DE CANELA
Any Brocker esteve participando da cerimônia de entrega da primeira etapa das melhorias no Aeroporto de Canela, visando a retomada dos voos regulares. Na oportunidade, a CEO do Grupo Brocker, conversou com o presidente da Infraero, Rogério Barzellay, com o diretor comercial da companhia, Tiago Faierstein, com o diretor de Projeto da Secretaria de Reconstrução do RS, Milton Zuanazzi, e o secretário de Turismo do RS, Ronaldo Santini, sobre os próximas etapas previstas em melhorias para o Aeroporto de Canela. A empresária destacou que a Brocker Turismo está alinhando contatos com importantes players para que os pacotes com voos fretados sejam uma realidade muito em breve. “Queremos que o turistas tenham o conforto de chegar em canela, onde estaremos a disposição para recebê-los para que vivam as melhores experiências na nossa região”, aponta Any. As melhorias realizadas no Aeroporto de Canela incluem o alargamento da pista de pouso e decolagem, que passou de 18 metros para 30 metros, a extensão de 80 metros de comprimento – totalizando 1.340 metros – seu reforço de recapeamento completo, além da revitalização de toda a sinalização horizontal.
TAXIAMENTO & PÁTIO DE AERONAVES
A pista de taxiamento e o pátio de aeronaves também foram reformados. Ganharam nova sinalização e a implantação de três posições para aeronaves e uma para helicóptero. Foi também instalado o PAPI (Sistema Indicador de Percurso de Aproximação de Precisão) em ambas as cabeceiras. Com estas obras, o terminal está qualificado para receber voos regulares de aeronaves da categoria 2C, ampliando sua capacidade operacional. Os investimentos nestas melhorias foram na ordem de R$ 20 milhões, oriundos da Infraero. Todavia, para o aeroporto funcionar com qualquer tempo, pois a região da Serra Gaúcha o tempo costuma mudar a qualquer momento e num mesmo dia podemos ter as quatro estações do ano e densa neblina, a necessita mais urgente é de um GPS que possibilite as aeronaves decolarem e pousarem com qualquer tempo. Particularmente no outono e inverno, ficam mais suscetíveis a fechamentos, com a visibilidade reduzida por causa da neblina. Contratempos fazem com que os equipamentos de pouso por instrumentos de precisão sejam protagonistas no sistema aéreo. Essa é a lógica que, em níveis muito mais elevados de precisão, baseia os sistema de radares, GPSs e outros sistemas de orientação e comunicação utilizados na aviação. O pouso é um dos momentos mais delicados da operação aérea, é quando mais se exige capacidade do piloto, da aeronave, do sistema como um todo.
ILS
Também fundamental é o ILS, o Instrument Landing System, sistema mais preciso de orientação vertical e lateral para pousos. Por isso, sempre que disponível é utilizado para a maioria dos pousos, ainda que seja conhecido principalmente como auxílio em situações de baixa visibilidade, como neblina, chuva e neve. Nos cenários mais severos, permite que o piloto (ou o piloto automático) voe exatamente até a pista, ainda que só consiga vê-la nos segundos finais antes da aterrisagem. Essa capacidade máxima, entretanto, depende de recursos de aeronaves, aeroportos e de um julgamento de custo-benefício (maior ou menor frequência de mau tempo severo). Como funciona: duas antenas, instaladas próximas à cabeceira da pista, se comunicam com a aeronave, fornecendo orientações verticais e horizontais para o avião aterrissar. Os sinais para o avião subir ou descer são emitidos pela primeira antena, enquanto que orientações para a aeronave seguir à direita ou esquerda são fornecidas pela segunda. Assim, é formada uma intersecção entre os sinais de lateralidade e verticalidade. Ela confirma, por meio de informações sonoras e visuais na cabine, que o avião está seguindo a trajetória exata para tocar a pista de pouso no ponto ideal. O melhor para Canela seria o seria o ILS CAT III Charlie, que possibilita o pouso se visibilidade alguma, isto é, sem altura de decisão e sem restrições de visualização de pista. Sem tais instrumentos será apenas um aeródromo com pousos somente quando houver visibilidade.
SOMENTE PARA AERONAVES PEQUENAS
“Hoje, é um dia muito importante para a nossa região. O aeroporto de Canela foi reformado e ampliado, recebeu novos equipamentos e hoje a Infraero está inaugurando o novo aeroporto, que vai permitir receber aeronaves de porte médio. Essa inauguração marca um novo momento para toda a região que passa a ter melhor conectividade com o Brasil”, comentou o CEO do Festuris, Eduardo Zorzanello, que acompanhou o ato inaugural. O aeroporto recebeu somente um Sistema Indicador de Percurso de Aproximação de Precisão (PAPI), que auxilia os pilotos na navegação aérea. Com essas melhorias, o aeroporto só poderá receber aeronaves ATR-72 com capacidade para 72 passageiros. O presidente da Infraero, Rogério Barzellay, celebrou a entrega das obras desta primeira etapa e anunciou que haverá uma nova ampliação na extensão da pista de pousos de decolagens. Em uma das cabeceiras a vegetação será suprimida para a pavimentação de mais 110 metros de pista, elevando para 1.450 metros de comprimento. A partir de janeiro, haverá a implantação do balizamento noturno. Então o aeroporto irá funcionar 24 horas por dia. Isso será uma complementação ao PAPI, que já está instalado e deve ser homologado em breve. No final, representantes da Visão – Agência de Desenvolvimento da Região das Hortênsias entregaram um projeto para construção de um terminal de passageiros junto ao aeroporto de Canela.
AEROPORTO DE JAGUARUNA – SC
Falando nisso, o governador Jorginho Mello deu a batida de martelo que definiu a concessão patrocinada do Aeroporto de Jaguaruna pelos próximos 30 anos. A primeira parceria público-privada (PPP) do Governo de Santa Catarina garante uma série de melhorias operacionais e em infraestrutura no terminal aeroportuário do Sul do Estado. O leilão foi realizado em São Paulo. Com duas propostas em disputa, o Consórcio Aeroportuário Regional Sul, formado pelas empresas RDL e Planaterra, foi proclamado vencedor para atuar na exploração, manutenção e expansão do aeroporto. Considerando a participação pública e privada, o investimento estimado no projeto ao longo de 30 anos poderá chegar a mais de R$ 75 milhões. Esses valores compreendem um aporte inicial, contraprestação anual e o eventual alargamento da pista. “Hoje celebramos um marco histórico para Santa Catarina com a primeira parceria entre setor público e setor privado da história do Governo do Estado. É o início de um processo moderno e necessário para muitas atividades que hoje o Estado faz e a iniciativa privada pode fazer muito melhor. Eu tenho muita alegria de estar aqui hoje para bater o martelo nessa PPP. É um trabalho que vai transformar o Aeroporto de Jaguaruna em um exemplo no atendimento aos passageiros. A região Sul vai poder contar com um ótimo aeroporto. Vamos ter mais opções de voo, conforto e segurança. Que seja a primeira de muitas”, comemorou o governador Jorginho Mello sobre a PPP.
AZUL, GOL E AZUL – PURA INCOMPETÊNCIA
As companhias aéreas brasileiras Latam, Gol e Azul viram a pontuação de seus serviços piorar. É o que aponta o ranking internacional AirHelp Score 2024, divulgado no último dia 03. Segundo o levantamento elaborado a partir da avaliação de passageiros, a Latam Airlines saiu do quinto lugar em 2022 (não apareceu na relação do ano passado) para o 23º lugar neste ano. Pelo segundo ano consecutivo, Gol e Azul perderam posições no ranking. A Gol caiu dez posições, saindo do 68º lugar para 78º em 2024. Já a Azul apresentou a maior queda na comparação com 2023, passando do 47º lugar para 83º neste ano. Já a companhia aérea belga Brussels Airlines foi eleita a melhor do mundo na avaliação dos passageiros, desbancando a Qatar Airways, que figurou em primeiro lugar no ranking por dois anos consecutivos. A empresa alcançou 8,12 como nota final, destacando-se pelo processamento de reclamações (8,7), opinião do cliente (7,9) e pontualidade (7,8). Nesta edição foram listadas 109 companhias aéreas, avaliadas por 19,8 mil usuários de 54 países. A pesquisa, realizada de 1º de janeiro a 31 de outubro de 2024, foi estruturada em três temas centrais: pontualidade dos voos; qualidade do serviço das companhias aéreas; e o processamento de reclamações com base na eficiência do atendimento de pedidos de indenização de clientes. O gigantesco problema é a capacidade de atender reclamações em tempo hábil. A Latam obteve 5,0 para processamento de reclamações. A Gol, na 78ª posição, recebeu apenas 0,1 em relação ao atendimento de reclamações de usuários, e finalmente a Azul obteve também somente 0,1 para processamento de reivindicações.
Quando tentamos fazer reclamações via telefone nos canais competentes não conseguimos ser atendidos. Aí corremos para as mídias sociais e denunciamos. Dessa forma conseguimos ser atendidos e relatamos os problemas. Prometem solução em até cinco dias (Azul), o que não acontece. Nos resta então o caminho jurídico e, no meu caso, tive solução em seis meses, e a Azul, pelo descaso, acaba pagando pelo menos 10 vezes mais por conta desse descaso. Dessa forma os resultados do ranking reforçam a insatisfação dos usuários de companhias aéreas nacionais, especialmente no que diz respeito à resolução de reclamações sobre problemas nos serviços prestados pelas empresas. É um alerta para que as companhias se atentem e busquem soluções para oferecer melhores serviços dentro de pouquíssimo tempo e não através de respostas robóticas. Publicada desde 2015, AirHelp Score é a avaliação mais abrangente e precisa de companhias aéreas e aeroportos com intuito de ajudar os passageiros a planejarem melhor seus voos. O ranking é produzido pela AirHelp, empresa de tecnologia de viagens que auxilia passageiros em interrupções de voos e que já atendeu cerca de 20 milhões de pessoas.
VILA GALÉ RESORT EM SANTA CATARINA
Nada melhor do que ter voos diretos para a Europa, vos esses que estão prospectando grande negócios. Um deles e a abertura do Resort Vila Galé em Itapema, que há muito vem precidando de um resort de respeito. Santa Catarina pode receber um novo empreendimento da rede Vila Galé. A informação é da Catiane Seif, Secretária de Estado adjunta de Turismo e Jorge Rebelo, fundador da rede. A possibilidade foi discutida durante a inauguração do Vila Galé Collection Sunset Cumbuco, realizada em Fortaleza no último final de semana. “Santa Catarina tem muito a oferecer: segurança, localização estratégica e uma riqueza natural que encanta turistas e investidores. Em Florianópolis e no estado, há uma carência de hotéis de grife que possam atrair turistas estrangeiros e incentivá-los a permanecer por mais dias. Atualmente, o perfil dos visitantes internacionais que recebemos é, em grande parte, composto por turistas do Mercosul. Quando iniciamos a promoção do destino na Europa, percebemos a importância de atrair redes hoteleiras europeias, como a Vila Galé. Essa rede possui um padrão de qualidade consolidado e representa uma oportunidade significativa para a região”, afirmou Catiane Seif.
“Durante reuniões com Jorge Rebelo e sua equipe, conseguimos mostrar o potencial das propriedades. Ele demonstrou interesse em dois projetos: o Caldas da Imperatriz e um empreendimento em Itapema. Agora, a decisão depende de uma análise jurídica já realizada pela equipe dele. Caso a escolha seja por um imóvel do estado, o modelo será de concessão, com prazo de 30 anos e contrapartida financeira. Se optar por uma propriedade privada, poderá ser por compra ou arrendamento. A definição está prevista para janeiro, quando Jorge Rebelo visitará os locais”, explicou Seif. A instalação de um novo resort pode fortalecer a economia local e posicionar Santa Catarina no turismo de luxo, ampliando sua visibilidade internacional. O Vila Galé tem características marcantes, como a valorização de temas regionais nos seus hotéis. Dependendo do projeto escolhido, as obras devem começar em até dois anos. O governo estadual se compromete a facilitar o processo com agilidade em licenças ambientais e outros trâmites. Esse será um marco importante tanto para o estado quanto para a rede, que tem ampliado sua atuação no Brasil, incluindo novas unidades fora do eixo Nordeste. A parceria com redes internacionais como a Vila Galé é um exemplo do potencial de Santa Catarina para se consolidar como um destino turístico diversificado e atrativo.
BARES & RESTAURANTES
Na conferência “Bares e Restaurantes no Brasil”, realizada na última segunda-feira (2), em São Paulo, a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel) e a Escola de Economia da Fundação Getúlio Vargas (FGV EESP) apresentaram um estudo inédito sobre o impacto socioeconômico do setor de alimentação fora do lar no Brasil. De acordo com o levantamento, o setor movimentou R$ 416 bilhões em 2023, representando 3,6% do PIB nacional. Para cada R$ 1.000,00 gastos em bares e restaurantes, R$ 3.650 são injetados na economia, considerando efeitos diretos, indiretos e induzidos. Além disso, o segmento emprega diretamente 4,94 milhões de pessoas, o equivalente a 7,9% dos empregos formais no país, com uma massa salarial de R$ 107 bilhões. O presidente-executivo da Abrasel, Paulo Solmucci, destacou a importância de ações coordenadas para fortalecer o setor. “Nosso plano é claro: organizar e coordenar esforços. Muitas iniciativas já existem, mas estão isoladas. Propomos liderar em três frentes: políticas públicas em todos os níveis, articulação com grandes empresas e parcerias com agências de desenvolvimento, como Senac e Sebrae”, afirmou. Solmucci também enfatizou a atuação da Abrasel em comunidades e favelas, promovendo associativismo e integração. “Estamos presentes em seis comunidades, trabalhando para eliminar o apartheid físico e psicológico que separa essas áreas. Não queremos apenas nos relacionar com as favelas — queremos ser parte delas.”
O estudo revelou que 94% das empresas do setor são microempresas, e 65% dos empreendedores atuam como MEIs. A força de trabalho é majoritariamente jovem (idade média de 34 anos), com 49% composta por mulheres e 63% por pretos e pardos. Entretanto, os desafios são significativos: a informalidade atinge 41% das empresas, enquanto inadimplência, dificuldades de acesso a crédito, baixa qualificação de mão de obra e altos custos tributários prejudicam a competitividade. Para Márcio Holland, professor da FGV e um dos coordenadores do estudo, enfrentar a informalidade é essencial. “A informalidade impacta negativamente o capital humano, dificultando treinamento e qualificação, o que resulta em alta rotatividade e salários baixos”, explicou. Ele também destacou a necessidade de incentivar a inovação no setor, apontada como fundamental em estudos internacionais. O Plano Nacional de Restauração, apresentado pela Abrasel, inclui ações como desoneração da folha de pagamento, simplificação tributária e ampliação do acesso a programas de fomento, como o PERSE (Programa Emergencial de Retomada do Setor de Eventos). Com a presença de lideranças empresariais e acadêmicas, o evento reafirmou o papel do setor de alimentação fora do lar como um pilar da economia brasileira e destacou a necessidade de esforços conjuntos para superar desafios e alavancar oportunidades.
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