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Agentes de Viagens atingem desempenho entre 90% e 100% no setor de turismo
29/05/2026
AGENTES DE TURISMO SÃO FUNDAMENTAIS
Evidentemente que os agentes de turismo são fundamentais e que nenhuma inteligência artificial irá substituir tal profissional. De fato, trabalham conectados usando tais ferramentas, tanto que a 24/7 Travel Partner Desk (247 tpd), empresa de serviços de terceirização que opera exclusivamente no setor de turismo, relata que o suporte ao viajante prestado por agentes humanos especializados no setor pode melhorar a qualidade do serviço em até 21% em comparação com soluções baseadas em IA, de acordo com seus dados operacionais. Os resultados mostram que as operações conduzidas por humanos atingem um desempenho de qualidade próximo a 90% em mais da metade dos casos, com algumas alcançando 100%. Em contrapartida, os sistemas de suporte baseados exclusivamente em IA atingem um pico de 69% de conformidade, um número que melhora para 79% quando agentes humanos estão envolvidos nos modelos assistidos. O anúncio surge antes da ConX 2026, o evento de distribuição turística organizado pela Travelgate, que reunirá mais de 1.000 executivos do setor no dia 2 de junho em Palma de Maiorca. Com o tema “Num mundo onde a IA torna todos medianos, a diferença é a sua estratégia”, o evento explorará como a inteligência artificial está a remodelar a indústria das viagens e a redefinir a vantagem competitiva.
Viajar é muito mais do que sair do lugar. É viver histórias, descobrir culturas, colecionar momentos e transformar sonhos em realidade. A Schultz Operadora coloca o mundo a um clique de distância, unindo experiência, credibilidade, segurança e suporte para que cada viagem seja apenas sinônimo de prazer, tranquilidade e encantamento. ✈️🌍 E para você nunca se perder pelo caminho, a Wikitravel.ai vai junto no seu celular, conectando tecnologia, informação e praticidade em tempo real, tornando cada destino ainda mais simples, seguro e inteligente. 📱✨ Do embarque ao retorno, viajar bem é viajar com quem entende do mundo. – Clique no baner e confira!
IA NÃO SUBSTITUI O AGENTE
Futuro do turismo é feito de produto “na prateleira” e de gente capaz de vender – AGENTE, TODO MÊS UMA VIAGEM PARA VOCÊ – As Empresas Schultz completam 40 anos e a comemoração é do jeito que a gente mais gosta: viajando. E desta vez, quem pode viajar é você. Viajar é muito mais do que sair do lugar. É viver histórias, descobrir culturas, colecionar momentos e transformar sonhos em realidade. A Schultz Operadora coloca o mundo a um clique de distância, unindo experiência, credibilidade, segurança e suporte para que cada viagem seja apenas sinônimo de prazer, tranquilidade e encantamento. ✈️🌍 E para você nunca se perder pelo caminho, a Wikitravel.ai vai junto no seu celular, conectando tecnologia, informação e praticidade em tempo real, tornando cada destino ainda mais simples, seguro e inteligente. 📱✨ Do embarque ao retorno, viajar bem é viajar com quem entende do mundo. – Clique no baner e confira!
Neste contexto, a 24/7 TPD posiciona-se como especialista em co-sourcing para o setor das viagens, defendendo firmemente que a diferenciação sustentável continua a depender do talento humano e de uma profunda experiência operacional. “Quando todos utilizam as mesmas ferramentas de IA, o verdadeiro diferencial reside na equipa por detrás delas. A complexidade da indústria das viagens exige ainda profissionais capazes de pensar criticamente, tomar decisões e representar autenticamente as marcas para as quais trabalham”, afirma Gerardo Ariño, CEO e fundador da 24/7 Travel Partner Desk (247tpd). “O setor atingiu um ponto de virada no debate sobre IA, impulsionado pela democratização de modelos, plataformas e dados. A questão não é mais quem usa IA, mas quem sabe como integrá-la efetivamente à estratégia, cultura e tomada de decisões.” A IA não substitui o julgamento; ela eleva o padrão para ele. A adoção da IA no atendimento ao cliente continua a crescer de forma constante. De acordo com a Gartner, 38% das organizações já implantaram chatbots com IA em suas operações de suporte ao cliente, um aumento de 25% nos últimos dois anos.
E para aproveitar cada feriadão com conforto e facilidade, o Hotel Sibara é a escolha ideal. A estrutura completa, as comodidades que tornam a estadia mais leve e a localização privilegiada, no coração de Balneário Camboriú, fazem toda a diferença. Piscina aquecida, café da manhã especial, espaços amplos, ambientes pensados para famílias e fácil acesso às principais atrações garantem uma experiência de hospedagem que transforma qualquer feriado em um momento inesquecível. Quando começar a planejar seus feriadões, lembre-se: BC te espera e o Sibara também. Mais informações e reservas entre em contato pelo 0800 645 5020.
SUPORTE AO VIAJANTE
Mapeamos os países, estados, cidades e regiões turísticas no mundo; A Inteligência Artificial gera conteúdo relevante com base nas perguntas pré-formatadas, amplamente pesquisadas com viajantes, por nossa equipe; Todo o conteúdo gerado em texto e áudio é royalty free sendo simultaneamente traduzido para vários idiomas; SETURS’s, SECOM’s, Conventions & Visitor’s Bureau, Associações e Embaixadores Wiki, com acesso ao BackWiki – Painel administrativo, podem executar a curadoria dos textos e fazer upload de fotos e vídeos, royalty free e em alta resolução; Jornalistas e Influenciadores podem contribuir com conteúdos royalty free; Acessibilidade; O portal wikitravel.ai é 100% web e responsivo. Funciona sem precisar de instalação em smartphones, tablets e computadores; Visitantes podem navegar sem custo, fazer download de tudo, avaliar os destinos, os serviços, fazer suas próprias perguntas à IA, salvar a pesquisa e compartilhar o conteúdo; Agências de viagens podem fazer download das fotos, vídeos, textos e após cadastro, de forma gratuita, compartilhar as informações com seus dados em destaque; Até 2025 também será lançado um aplicativo; Com texto e áudio traduzido para mais de 11 idiomas!
Esse progresso permitiu que grande parte da camada transacional do suporte ao viajante — especialmente consultas simples e estruturadas — fosse automatizada. No entanto, as operações de viagens no mundo real ainda envolvem cenários em que a intervenção humana é essencial. “Perturbações no destino, cancelamentos de voos, reclamações pós-venda ou coordenação de múltiplos fornecedores envolvem níveis de complexidade e variabilidade que limitam a resolução totalmente automatizada. Nesses casos, agentes com experiência, discernimento e conhecimento do produto continuam sendo essenciais para alcançar resultados eficazes”, explica Ariño. A terceirização conjunta como resposta estrutural. A terceirização conjunta especializada — que integra equipes externas que operam de acordo com os KPIs, processos e cultura da marca do cliente — emergiu como uma das respostas mais eficazes ao aumento dos custos e da complexidade no setor. De acordo com dados operacionais da 247tpd, esse modelo proporciona uma redução de custos de 40% a 50% no atendimento ao cliente e nas operações contínuas, chegando a mais de 70% em mercados de trabalho com custos mais elevados. No entanto, o valor vai além da eficiência de custos. Ele reside na combinação de profunda especialização no setor, baixa rotatividade, comprovada por metodologias baseadas na Gallup com coaches certificados, e rápida escalabilidade. Dados da Metrigy e da SymTrain (2024) mostram taxas de rotatividade anual de 30% a 40% em contact centers da América Latina, enquanto o modelo da 247tpd reduz a rotatividade em até 95%. “O debate em torno da IA no setor de viagens muitas vezes ignora uma verdade simples: o problema não é a falta de automação, mas sim a falta de equipes que realmente entendam o negócio. A IA resolve parte da equação. Pessoas qualificadas e especializadas resolvem o restante”, acrescenta Ariño.
Em meio à energia vibrante de Foz do Iguaçu, onde a grandiosidade das águas encontra a exuberância da natureza, o Recanto Cataratas Thermas Resort & Convention surge como um verdadeiro refúgio de conforto, lazer e sofisticação. Cercado por áreas verdes preservadas e construído sobre as águas termais do Aquífero Guarani, o resort transforma cada hospedagem em uma experiência memorável. Mais do que um hotel, o Recanto é um universo de possibilidades. Piscinas termais ao ar livre e indoor, spa, boliche, recreação para crianças, espaços gastronômicos e uma estrutura impecável fazem do empreendimento um dos destinos mais completos do Sul do Brasil. Tudo pensado para famílias, casais e viajantes que desejam unir descanso, diversão e exclusividade em um só lugar.Recanto das Cataratas Resort & Convention – Clique no baner e confira!
GREEN CARD
Por conta nosso nosso mais completo desgoverno, o governo dos EUA anunciou uma mudança nas regras para quem deseja obter o green card, documento que autoriza residência e trabalho permanente nos Estados Unidos. A partir de agora, imigrantes que estejam temporariamente no país precisarão retornar ao país de origem para solicitar o benefício. A mudança foi divulgada pelo Serviço de Cidadania e Imigração dos EUA (USCIS) por meio de um memorando que redefine o entendimento sobre pedidos de regularização feitos em território americano. “A partir de agora, um estrangeiro que esteja temporariamente nos EUA e queira obter um green card deve retornar ao seu país de origem para fazer a solicitação. Essa política permite que nosso sistema de imigração funcione conforme a lei prevê, em vez de incentivar brechas”, afirmou o porta-voz do USCIS, Zach Kahler. Segundo o documento, o ajuste migratório realizado dentro dos Estados Unidos não deve ser tratado como um direito automático, mas como uma medida excepcional que dispensa o solicitante de concluir o processo consular em seu país de origem. O USCIS informou ainda que os funcionários da agência passarão a analisar individualmente cada caso para verificar se existem justificativas que autorizem a concessão da exceção.
A Brocker Turismo acaba de lançar uma experiência premium em sua loja conceito, no coração de Gramado, unindo dois grandes símbolos da Serra Gaúcha. Em uma curadoria que celebra a sofisticação, o projeto promove a harmonização entre os rótulos da Vitivinícola Jolimont e os sabores da Caracol Chocolates. A iniciativa aproveita o fluxo turístico e o clima gastronômico da Páscoa para oferecer um atendimento diferenciado no Espaço Class, uma área reservada e confortável localizada no segundo andar da agência. O objetivo é proporcionar um momento de proximidade tanto para clientes fiéis quanto para moradores e visitantes que desejam explorar as nuances sensoriais da região. As atividades ocorrem sempre aos sábados, com três sessões de aproximadamente 40 minutos cada, distribuídas no intervalo entre 10h e 12h. Embora seja aberta ao público geral, a experiência possui vagas limitadas devido ao seu caráter exclusivo. Por isso, a reserva antecipada é indispensável para quem deseja garantir um lugar à mesa. Reservas e informações: (54) 99295.7600 ou via WhatsApp (54) 99109.329
VISTO DE IMIGRAÇÃO
A medida se soma a uma série de ações adotadas por Donald Trump ao longo do último ano para ampliar o controle sobre a imigração nos Estados Unidos. Foto: Doug Mills-The New York Times
De acordo com o comunicado, a revisão da política também permitirá que a agência redirecione recursos para a análise de outros processos migratórios. A medida se soma a uma série de ações adotadas por Donald Trump ao longo do último ano para ampliar o controle sobre a imigração nos Estados Unidos. Em dezembro de 2025, o governo dos Estados Unidos anunciou a suspensão do Programa de Vistos de Imigração por Diversidade (DV Program), conhecido como “loteria do green card”, após a identificação de que o autor do ataque a tiros na Universidade Brown havia entrado no país por meio da iniciativa. Segundo comunicado divulgado por Kristi Noem, então secretária do Departamento de Segurança Interna (DHS), o autor do ataque, Claudio Manuel Neves Valente, chegou aos Estados Unidos em 2017 após ser selecionado pelo programa e posteriormente obteve o green card. Na ocasião, Noem afirmou que, por determinação de Trump, o USCIS suspenderia imediatamente o programa para evitar novos riscos à população americana. Criado para ampliar a imigração de pessoas vindas de países com baixa taxa migratória para os Estados Unidos, o DV Program disponibiliza anualmente até 50 mil vistos de imigração, de acordo com o USCIS. Já em janeiro deste ano, o Departamento de Estado informou ter cancelado mais de 100 mil vistos desde o início do atual mandato de Donald Trump.
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FITCATARATAS – REFLEXÃO URBANA
Artista urbano Pas Schaefer será um dos destaques do 21º Festival Internacional de Turismo Cataratas (FITCataratas)
Conhecido por transformar muros em experiências sensoriais, o artista urbano Pas Schaefer será um dos destaques do 21º Festival Internacional de Turismo Cataratas (FITCataratas). O evento acontece de 10 a 12 de junho, em Foz do Iguaçu (PR), e é considerado um dos principais encontros do turismo nacional. Durante o festival, o público poderá acompanhar de perto o processo criativo do artista por meio de uma intervenção ao vivo, que promete transformar o espaço em um ponto de interação e curiosidade. A pintura que prepara para o evento terá como tema a interação entre o viajante e a natureza. “Quando querem retratar Foz do Iguaçu, retratam os atrativos naturais, mas esquecem do turista. A ideia é valorizar tanto o turista quanto a natureza e a relação entre os dois”, diz. A escolha do tema também dialoga com sua própria trajetória: “Já pintei em 27 países, então vivo esse turismo, essa aventura, e é daí que busco inspiração nas viagens, o que reflete nos meus trabalhos”. além disso, Pas ministrará uma palestra sobre Cidades Criativas e a relação da arte com os processos de mudança urbana. “A ideia é mostrar como temos capacidade, com olhar criativo, de transformar a cidade. Mapear os problemas e resolvê-los de forma criativa, tornando a cidade mais interessante para as pessoas viverem”, explica.
Hoje, segundo ele, a principal fonte de inspiração está nas viagens e nas aventuras. Pas diz que busca fazer com que o foco de suas pinturas seja provocar coragem e criatividade nas pessoas. “O que me inspira são as aventuras, as viagens. O foco das minhas pinturas é inspirar as pessoas a viverem com mais coragem e criatividade”, resumiu. A relação com Foz também é especial. Pas conheceu a cidade há oito anos, durante uma viagem pela América do Sul, e acabou ficando muito mais tempo do que imaginava. Veio para ficar três dias e ficou sete meses. “Depois peguei muito trabalho por aqui”, lembra. Mesmo viajando bastante pelo Brasil, voltava com frequência até decidir se fixar na cidade. “Fiquei seis anos viajando e pintando pelo mundo e queria escolher um lugar para parar. Fui levantando vários pontos, como natureza e esse mix interessante de etnias e culturas do mundo inteiro. Vim com esse objetivo: transformar a cidade através da arte.”
Pas também destaca o tour de grafite que realiza, no qual apresenta os bastidores do processo criativo e o que está por trás de cada obra. “Conto o que está por trás das obras, os bastidores do processo criativo de cada arte. É entender um pouco mais sobre a arte na rua e como isso impacta em outros indicadores, como a violência”, afirma. A proposta, segundo ele, é expandir esse percurso para outras rotas e ampliar a leitura da cidade a partir da arte. Em Foz, o trabalho de Pas pode ser conferido em diversos pontos da cidade, como na Ponte da Amizade, na Praça Naipi e na Itaipu Binacional. Porém, sua atuação é global. Formado em Ciências Naturais pela USP, ele integrou o Global Shapers, iniciativa ligada ao Fórum Econômico Mundial, e já trabalhou com nomes como Vik Muniz e Massimo Bottura. O artista desenvolve o projeto social Move PAS (Passion, Art and Science). Entre as ações, está a revitalização de um beco em São Paulo, realizada ao longo de oito meses, em que a intervenção artística contribuiu para a recuperação do espaço e para a redução da violência. “O número de estupros naquela rua foi para zero”, conta. Pas desenvolveu uma linguagem própria ao integrar conceitos científicos com o universo do grafite. Seu trabalho parte da observação da natureza, do estudo de espécies e da relação entre os ambientes, traduzidos em composições visuais marcadas por cores vibrantes, elementos surrealistas e forte apelo sensorial.
Em 1860, a família desembarcou no Brasil, vinda da Alemanha em um navio. Na bagagem, muita força de vontade, receitas e o amor pela terra natal. Em 1996, a Fluss Haus começou a produzir pães e bolachas, decoradas artesanalmente, em uma tradição herdada pela mãe paterna. Gradualmente, com muito afeto, começaram a vender seus primeiros produtos, que eram entregues a bordo do fusca da família. O que começou como uma pequena produção de bolachas, hoje é uma das maiores fábricas artesanais e decoradas do segmento na América Latina. Atualmente, é um parque temático de cultura alemã, reunindo diversos atrativos para toda família. No empreendimento, de aproximadamente três hectares, aliamos atividades turísticas à tradição familiar e à cultura colonial, como nosso tradicional restaurante com diversos pratos típicos da culinária alemã. Ainda no parque, há uma loja física (confira também on-line) onde comercializam as delícias que produzem e enviam a todo o Brasil, como as bolachas. Há, ainda, produtos locais, como geleias, doces, embutidos, roupas tradicionais, itens colecionáveis e outras utilidades. Sua missão é seguir honrando o sonho da família que veio a bordo daquele navio, há mais de um século. Clique no baner e confira!
MOUNTAIN DO 2026
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Vem aí uma das provas mais aguardadas da temporada, o Mountain Do 2026, que acontece no próximo dia 25 de julho no Costao do Santinho Resort. Reconhecido por unir corrida de montanha e cenários naturais, o Mountain Do terá percursos de 42 km, 21 km, 9 km e 5 km, passando por trilhas, dunas e áreas de preservação da região Norte da Ilha. A programação oficial ainda inclui entrega de kits, Expo Mountain Do, arena do evento e premiações geral e por categorias. Entre as atrações previstas estão aulas de yoga e zumba, trilha à Pedra Filosofal com meditação, workshop “Revitalize Sua Mente”, caminhadas mindfulness na praia, quick massage, jardinagem terapêutica, oficinas de mandalas, apresentações musicais e festas temáticas. A programação também conta com shows musicais no Teatro Fernando Marcondes, música ao vivo, festas na piscina e experiências ligadas à cultura local, como a visita ao sítio arqueológico para conferir de perto as inscrições rupestres. O Mountain Do reforça sua atuação como esporte voltado ao turismo de experiência, integrando esporte, saúde, entretenimento e contato com a natureza em uma programação voltada tanto para corredores quanto para acompanhantes e famílias.
Galeto Al Primo Canto – Na essência da marca, Paulo Geremia trouxe a autenticidade e a originalidade da iguaria típica da imigração italiana na região, o galeto al primo canto. Crocante por fora e suculento por dentro, o Galeto Di Paolo difunde e perpetua a cultura da imigração italiana no Rio Grande do Sul. Eleito pela Veja Comer & Beber e multi-premiado por sua qualidade na cozinha, no Di Paolo você vive uma experiência sem igual, que harmoniza com seus melhores momentos. Clique no baner e confira!
A HOTELARIA PERTENCE AOS ÁGEIS
Debruçado no cânion da Serra do Rio do Rastro, sobre um panorama privilegiado, o Rio do Rastro Eco Resort pretende incentivar uma nova forma de viajar. Propõe que a viagem seja uma experiência única e inesquecível. Clique no baner e confira!
Enquanto o hoteleiro acreditar que marketing e jornalistas especialistas em turismo são apenas despesas e não investimento, a tendencia sempre será a per5da de mercado. De fato, a persistência sempre vence: por que o futuro da hotelaria pertence aos ágeis. O setor hoteleiro nunca poderá ser estático. Mudanças, rupturas e imprevisibilidade são constantes ne4sse ramos. Novidades, novos empreendimentos e pousadas sempre estão surgindo. Nos últimos anos, o ritmo e a intensidade desses crescimentos e rupturas aceleraram de maneiras que poucos poderiam ter previsto. Desafios relacionados à mão de obra, expectativas em constante evolução dos hóspedes, mudanças nos canais de distribuição, rápido avanço tecnológico e crescente complexidade operacional forçaram os líderes hoteleiros a repensarem seus modelos de operação. No recente Retiro de Liderança do Newport Hospitality Group, Stuart Butler, Presidente da Visit Myrtle Beach, capturou essa realidade perfeitamente durante uma sessão intitulada “A Persistência Sempre Vence“. Sua mensagem ressoou profundamente com as equipes de liderança porque delineou uma abordagem para vencer em um setor dinâmico: o sucesso hoje pertence às organizações dispostas a se adaptar, repensar pressupostos fundamentais e competir de forma diferente.
João Pessoa ganha catamarã VIP para eventos exclusivos no mar da Paraíba – A capital paraibana acaba de elevar o nível das experiências náuticas com a chegada de um novo conceito em lazer e celebração: O Beach Lounge, um catamarã de alto padrão operado pela Paraíba Travel. A embarcação foi pensada para quem busca exclusividade, conforto e momentos inesquecíveis em meio às águas calmas e convidativas do litoral paraibano. Com capacidade para até 25 passageiros, além de dois tripulantes, o Beach Lounge é ideal para eventos privados, confraternizações e encontros entre amigos. Mais do que um passeio, a proposta é proporcionar uma verdadeira experiência premium em alto-mar, reunindo sofisticação, privacidade e um cenário natural privilegiado. Totalmente equipado, o catamarã oferece estrutura completa para garantir conforto e praticidade durante toda a navegação. Entre os diferenciais estão churrasqueira a gás com utensílios completos, louças para todos os passageiros, freezer, internet via Starlink, sistema de som ambiente, televisão e até energia 220V fornecida por painéis solares. O espaço interno conta ainda com mesa central para oito pessoas, sofás laterais, terraço com mesas e cadeiras, ombrelones, banheiro e amplas janelas panorâmicas de vidro. Disponível para locações, o Beach Lounge surge como uma novidade que promete atrair tanto moradores quanto turistas em busca de experiências exclusivas no litoral de João Pessoa. Em um destino já conhecido por suas águas mornas e tranquilas, o catamarã VIP se consolida como a escolha ideal para celebrar a vida em grande estilo.
CENÁRIO COMPETITIVO
Castelo Saint Andrews em Gramado, muito além da hospedagem – Falando em experiências inesquecíveis, junho abre a temporada de inverno na Serra Gaúcha, o momento mais romântico do ano para viver experiências a dois no Castelo Saint Andrews. No dia 12 de junho tem o jantar dos namorados, com menu especial harmonizado com rótulos da França, Itália e Argentina, com finalização em clássico Porto Taylor’s. Durante todo o mês, a temporada ganha sabor com o tradicional Fondue Suisse, servido em quatro etapas e acompanhado por uma garrafa de Moët & Chandon. Sendo assim, à luz de velas, um menu especial harmonizado com Moët & Chandon para brindar o amor. Em sintonia perfeita com o amor, escolha celebrar o Mês dos Namorados em ambientes com muitas experiências e o romantismo ímpar que a época proporciona. Clique na foto e confira!
O tema central é simples, porém impactante: em um mundo incerto, os líderes devem se concentrar no que podem controlar e influenciar. Em vez de aceitar o status quo, os grandes líderes redefinem o cenário competitivo para tirar proveito de seus próprios pontos fortes. Essa mentalidade é o que ele descreveu como “determinada”. Como uma empresa de hotelaria de menor porte, competindo com grandes marcas e organizações de gestão, a Newport sempre teve que operar dessa forma. Nunca tivemos o luxo de depender exclusivamente da escala ou da estrutura corporativa. Em vez disso, construímos nosso sucesso em relacionamentos pessoais, liderança participativa, marketing, flexibilidade e na vasta experiência dentro da nossa organização. Sem dúvidas, ser resiliente significa recusar-se a deixar que outra pessoa defina as regras para o sucesso. Significa também inverter a lógica para acentuar os seus pontos fortes em vez de competir nos termos de outra pessoa. Para a Newport, esses pontos fortes são evidentes. Nossa cultura é profundamente pessoal. Nossos líderes são acessíveis. Nossas equipes de hotel têm acesso direto a veteranos experientes da hotelaria, que podem ajudar a resolver desafios operacionais, de vendas, de capital e de instalações em tempo real. Existem pouquíssimas organizações que podem igualar a experiência e a profundidade de nossas equipes ou a intensidade do nosso envolvimento em nível de hotel. De nada adianta participar de feiras de turismo e apenas distribuir papeis. é preciso ir além, fazer network, conversar com agentes, agências, operadores e demais profissionais do trade. É colocar seu produto na prateleira e a altura dos olhos.
Vocês sabiam que estamos entre os MELHORES estabelecimentos no site @tripadvisor? Não é a toa! Vem saborear nosso delicioso buffet você também! Clique no baner e confira!
ADAPTABILIDADE
Você e sua família vivendo momentos inesquecíveis. Venha viver essa experiência aqui na Terra da Maçã. O Hotel Renar te espera de braços abertos com uma programação incrível. Clique no baner e confira!
Evidentemente que a capacidade de improvisação na hotelaria vai além da estrutura organizacional. No fim das contas, trata-se de adaptabilidade. O gerentes gerais e diretores de vendas atuam em um ambiente dinâmico e imprevisível, onde nenhum dia é igual ao outro. Os hóspedes chegam com expectativas diferentes, problemas operacionais surgem sem aviso prévio e as condições de mercado podem mudar da noite para o dia. Líderes de sucesso no setor hoteleiro precisam pensar de forma criativa, agir com rapidez e manter a confiança necessária para enfrentar problemas que raramente vêm com um plano definido. É sempre saber onde investir. Essa realidade explica por que a mensagem teve um impacto tão positivo. Compreendeu-se algo fundamental sobre os profissionais da hotelaria: “prosperamos no caos, mesmo que nem sempre o descrevamos dessa forma. A hotelaria sempre foi frenética. Os melhores profissionais sabem como elaborar um plano e, em seguida, adaptá-lo quando as circunstâncias mudam.” Esse ambiente não é incomum. Mais importante ainda, é administrável. Essa constatação ecoou por toda a sala durante a sessão. Os líderes reconheceram que os desafios que enfrentam diariamente não são sinais de fracasso ou disfunção. São simplesmente as condições operacionais modernas da hotelaria. Mais importante ainda, perceberam que já possuem as ferramentas, os instintos e a experiência necessários para ter sucesso.
No melhor café colonial da Grande Florianópolis, cada refeição é um convite para desacelerar e aproveitar os pequenos prazeres da vida. Por R$89,90 por pessoa, desfrute de uma grande variedade de comidas e bebidas à vontade por três horas, em um ambiente acolhedor e rodeado pela natureza. Relaxe no jardim, aproveite as redes de descanso e deixe as crianças brincarem livremente no gramado. Um verdadeiro refúgio de paz e sabor! Visite e viva essa experiência única! Clique no baner e confira!
VIVENDO A HOSPITALIDADE
De 01/06 – a 31/07 – São João no Águas de Palmas Resort – Durante todo o mês de junho e julho, o arraiá toma conta do resort com bailes juninos todos os sábados, decoração temática, quitutes típicos, quadrilha e muita animação. Viva o melhor do São João com conforto, alegria e diversão para toda a família! Clique no baner e faça sua reserva!
Em sua essência, a Hospitalidade Plena significa encontrar os hóspedes onde eles desejam ser encontrados e proporcionar a melhor experiência possível naquele momento. Não existe uma fórmula universal para alcançar o sucesso. Cada interação começa do zero. Cada situação exige empatia, flexibilidade e capacidade de resolução de problemas. Não é possível oferecer verdadeira hospitalidade sem uma mentalidade aguerrida e determinada.Os líderes hoteleiros mais eficazes compreendem que as expectativas dos hóspedes estão em constante evolução. As soluções de ontem não resolverão os problemas de amanhã. As estratégias de distribuição estão mudando diante dos nossos olhos. Recrutamento, contratação e retenção estão evoluindo rapidamente. Os relacionamentos com as marcas estão se tornando mais fluidos à medida que novos produtos e plataformas surgem. Nesse ambiente, apegar-se a antigas suposições pode se tornar perigoso. Mais uma vez, marketing não é despesa, mas sim investimento.
A cervejaria catarinense OPA BIER acaba de alcançar um feito histórico no World Beer Awards 2025, realizado em Londres, um dos mais prestigiados concursos cervejeiros do planeta. Duas de suas cervejas foram consagradas como as melhores do mundo em suas categorias, colocando a cidade de Joinville e o Brasil no mapa da excelência cervejeira internacional. Na etapa preliminar da competição, realizada ontem, tanto a OPA BIER Merecida quanto a OPA BIER Hop Lager foram eleitas com o título de Country Winner – e avançaram à final mundial. Hoje, a OPA BIER Merecida, cerveja pilsen da escola tcheca, de coloração dourada, refrescante e com amargor marcante, já reconhecida como a cerveja do estilo mais premiada no Brasil e na América Latina, foi coroada World’s Best Czech Style Pale. Clique no baner e confira!
PRESSÕES OPERACIONAIS
Um hotel que prioriza a praticidade, conforto e exclusividade. Vivencie dias inesquecíveis em Balneário Camboriú. No Concept, o bem-estar que te espera se adapta a todas as ocasiões, seja em família, a dois ou em viagens de negócios. Para acolhê-lo da melhor forma, nossos apartamentos são intimistas, sofisticados e espaçosos. Você escolhe: estadias curtas ou prolongadas, desfrute da facilidade de estar em nosso hotel, a poucos passos da Praia Central, com todo o conforto que você merece. Clique no baner e confira.
Os líderes da hotelaria hoje precisam estar dispostos a revisitar os princípios fundamentais. Precisa-se repensar como definir o sucesso, como engajar seus colaboradores, como operar nos hotéis e, principalmente, como servir os hóspedes. As organizações que prosperarem serão aquelas dispostas a desafiar o pensamento tradicional e a manter o foco incansável nas necessidades, desejos e anseios do cliente. Um dos lembretes mais importantes foi que os líderes devem concentrar sua energia nas coisas que podem controlar ou influenciar, em vez de se preocuparem obsessivamente com forças além de seu alcance. Na hotelaria, é fácil se sentir sobrecarregado pela incerteza econômica, pelas pressões operacionais ou pelas mudanças no comportamento do consumidor. Mas uma liderança eficaz exige clareza, calma e perspectiva. Os líderes devem abordar cada desafio com uma compreensão clara da questão subjacente e uma disposição para se adaptarem. Ao manter esse foco, podemos permanecer otimistas sem perder o realismo.
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SORTE & CONSEQUÊNCIAS
Sabe aqueles paraísos cinematográficos? Hospitalidade, conforto e boas energias em todos os cantos onde o nosso bem-estar é a felicidade maior deles? Essa é a Quinta Três Marias, adornada por um paisagismo tropical e jardins íntimos. As lagoas e dunas com suas piscinas naturais criam uma atmosfera mágica, tudo em perfeita harmonia para transmitir bem-estar, paz e tranquilidade. A localização privilegiada oferece fácil acesso às belezas naturais de Paracuru, onde a segurança e a qualidade de vida são prioridades. Além disso, você poderá desfrutar de uma abundância de frutos do mar frescos e frutas tropicais, enquanto aprecia um maravilhoso pôr do sol no Ceará – terra protegida. Este é um local que proporciona conforto, praticidade e uma paisagem deslumbrante, tudo pensado para atender às suas necessidades e tornar sua estadia inesquecível. Relaxe, aproveite e desfrute! Seja bem-vindo à Quinta Três Marias! Clique na foto e confira!
“A sorte favorece a mente preparada” e “A vida é um buquê de consequências”. Ambas refletem a essência da mentalidade resiliente. O sucesso vem da preparação, da adaptabilidade e da capacidade de dividir problemas complexos em partes gerenciáveis. Olhando para o futuro, as empresas de hotelaria que prosperarão não serão necessariamente as maiores ou as que possuem mais recursos; serão as mais ágeis. A tecnologia continuará a remodelar todos os aspectos desse negócio, desde a gestão de receitas e operações até o recrutamento e o engajamento de hóspedes. As expectativas das partes interessadas continuarão a evoluir. O ritmo da mudança não diminuirá. Mas a hospitalidade sempre teve e terá como prioridade as pessoas. Os líderes que tiverem sucesso serão aqueles que se mantiverem firmes no serviço, ao mesmo tempo que se mostrarem flexíveis o suficiente para evoluir junto com seus hóspedes e equipes. Serão as organizações dispostas a desafiar antigas premissas, abraçar a incerteza e construir culturas onde a resolução criativa de problemas seja incentivada, em vez de temida. Em outras palavras, os mais aguerridos vencerão.
Quinta do Rio do Bispo – Urubici/SC – Seu recanto na natureza. Desacelere e reconecte-se em Urubici. A Quinta do Rio do Bispo Hospedagem é o seu recanto exclusivo, um convite para desfrutar de paz e privacidade em meio a uma paisagem deslumbrante. Cada detalhe foi pensado para criar um ambiente agradável e receptivo, onde o aconchego e o acolhimento se encontram. Imagine acordar com a vista das montanhas, em um lugar onde o único som é o da natureza. Todos são bem-vindos. Crianças e pets podem fazer parte da experiencia, mediante consulta, tornando sua estadia ainda mais especial. Este é o lugar para criar memórias, um pedacinho do paraíso feito para você. A Cabana Pinot Noir – Em um ambiente único, com banheira, cama Queen, sofá cama, cozinha com m
BRASILEIROS NA FLÓRIDA
CEO do Visit Florida, Bryan Griffi/Divulgação
Enquanto isso, a Florida, que investe muito em marketing, presstrips, fampress, permitiu que o Brasil assumisse em 2026 a liderança entre os principais mercados internacionais da Flórida, ultrapassando o Reino Unido no volume de visitantes ao estado. A informação foi compartilhada pelo CEO do Visit Florida, Bryan Griffin. Segundo o executivo, a Flórida registrou crescimento de 8,5% nas chegadas internacionais neste ano, resultado impulsionado principalmente pelo avanço do mercado brasileiro. “O Brasil ultrapassou o Reino Unido no último ano e hoje é nosso principal mercado internacional. Isso representa muito para a Flórida”, afirmou Griffin.De acordo com ele, cerca de metade das viagens de brasileiros aos Estados Unidos passam pela Flórida, cenário que mantém o país entre as prioridades estratégicas do estado. “Temos uma relação muito forte com o mercado brasileiro e seguimos trabalhando próximos de operadores, agentes de viagens e parceiros locais para fortalecer ainda mais essa conexão”, destacou.
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ESTRATÉGIAS
Embora Orlando e Miami sigam como principais portas de entrada dos brasileiros, o Visit Florida vem ampliando os esforços para incentivar os visitantes a explorarem outras regiões do estado. Segundo Bryan Griffin, a ideia não é substituir os destinos mais tradicionais, mas estimular extensões de viagem e novas experiências. “As pessoas devem continuar vindo à Flórida em busca dos parques em Orlando, dos atrativos de Miami e de todas as experiências clássicas que já conhecem. Mas o nosso trabalho é mostrar que existe muito mais para descobrir além desses destinos”, explica Briffin. Segundo o CEO, entre os locais que vêm ganhando mais espaço nas campanhas promocionais estão Tampa, Fort Myers, St. Augustine e o Kennedy Space Center. O executivo também destacou o potencial da região conhecida como Panhandle da Flórida, no noroeste do estado, especialmente para viagens de carro, praias e experiências gastronômicas. “A Flórida oferece diferentes perfis de viagem. Existe um potencial enorme para apresentar novos roteiros ao visitante brasileiro”, afirmou.
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COPA DO MUNDO
Vá torcer para o Brasil junto com a GTA – A Copa do Mundo é mais do que um evento. É uma experiência de emoção única, uma viagem que envolve deslocamentos, conexões, estádios lotados e muita expectativa. E uma viagem desse porte exige planejamento. Pensando nisso, o plano GTA Copa foi estruturado especialmente para quem vai acompanhar os jogos nos Estados Unidos, México ou Canadá, reunindo cobertura médica adequada para os 3 destinos e benefícios únicos para essa ocasião. Entre os diferenciais: Coberturas que chegam a USD 500.000 Proteção para imprevistos médicos durante toda a viagem Ingresso Protegido. Em um evento com grande fluxo de turistas e custos médicos elevados, viajar com a cobertura correta não é detalhe. É parte da estratégia. Se a Copa já está no roteiro, o seguro também precisa estar. 👉 Conheça os planos GTA Copa e escolha o ideal para a viagem. Clique no baner e confira!
Segundo Griffin, a Flórida deve concentrar uma série de ativações ligadas ao torneio, incluindo eventos temáticos, fan zones e cidades servindo como base para seleções internacionais. A expectativa do Visit Florida é que muitos turistas aproveitem a viagem aos jogos para conhecer outras regiões do estado além de Miami. “Mesmo quem não conseguir assistir às partidas vai conseguir viver o clima da Copa em diferentes cidades da Flórida”, destacou. O executivo acredita ainda que o torneio pode contribuir para ampliar o tempo médio de permanência dos visitantes internacionais no estado. Além dos parques temáticos, o Visit Florida também vê crescimento do interesse por gastronomia, entretenimento e experiências imersivas. Ao mesmo tempo, eventos esportivos, festivais, shows e novas atrações seguem impulsionando o turismo em diferentes regiões. “Hoje existe mais coisa acontecendo na Flórida do que nunca. São novas experiências, eventos, concertos e atrações espalhadas pelo estado inteiro”, afirmou. De fato, o mercado brasileiro seguirá no centro da estratégia. O Visit Florida também confirmou a continuidade dos investimentos em relacionamento e capacitação do trade brasileiro ao longo do segundo semestre. Dentre as novidades apresentadas, está a realização de uma edição inédita do Florida Huddle no Brasil. Segundo a executiva, o local ainda não foi definido, mas o destino busca por uma experiência única, que ofereça ao trade brasileiro algo novo e ainda não vivido. “Queremos levar algo único para o Brasil. Nosso foco serão as reuniões junto às operadoras, mas não iremos deixar os agentes de viagens de fora dessa grande novidade”, afirmou Gross.
