Priozizar a divugação do seu empreendimento e destino é fundamental

O CLIENTE É A NOSSA PRIORIDADE?

A divulgação de afirmações do tipo ‘o cliente é nossa prioridade’ tornou-se commodity. Muitas vezes, é um mero slogan, desprovido de substância, fundamento e comprometimento. No limite, não vai além de um ‘pastel de vento’, que frustra e desaponta o cliente depois da compra. Priorizar de fato o seu empreendimento, o seu destino constantemente via profissionais especialistas em turismo, páginas na web e mídias sociais é fundamental. é a mesma coisa que manter um bom produto na altura dos olhos nas prateleiros dos supermercados. Priorizar o cliente sempre foi um valor, um compromisso efetivo com a realização do sonho do viajante. Quer dar certo, que ser sempre bem visto, zele pela saúde da sua marca, do seu empreendimento, seu produto, em conjunto com os jornalistas especialistas na área e com os agentes de viagens que apresentam e comercializam produtos que você busca.
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Priorizar a divugação do seu empreendimento e destino é fundamental – Com uma área de 170 mil metros quadrados, o Hotel fazenda Vale das Águas, está no município de Águas de Santa Bárbara, onde se tem a segunda melhor Água termo mineral do mundo. Desfrutar da natureza é mergulhar em um universo de experiências e sensações onde o conforto, gastronomia e descanso andam de mãos dadas.
Uma das razões do sucesso tem relação íntima com a área de CX – Customer Experience ou Experiência do Cliente. Trata-se de uma estratégia fundamentada em base conceitual, que permite organizar melhor as ações e expandir a atuação da empresa com o cliente. O emprendimento deve aprender a perceber que a experiência do cliente não está restrita ao momento em que ele chega ao destino. Pode ser antes também! Refere-se aqui ao fato de receber um bom atendimento personalizado, por intermédio de uma pessoa dedicada, prestativa e que defende os interesses dele, o cliente. Jamais ser atendido por uma inteligência articicial. Ninguém gosta de falar com robô.
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Priorizar a divugação do seu empreendimento e destino é fundamental – Um pedacinho da França na Serra Catarinense – Um lugar um com chalés seis estrelas e um chá da tarde inesquecível – Jardim Secreto Ville de France – Foto: Jefferson Severino – Clique no baner, confira e faça sua reserva.
Uma pessoa que deverá estar junto e comprometida com o cliente/turista para que a viagem seja a dos sonhos, mesmo! E que todas as ‘engrenagens’ da empresa estejam funcionando bem, para evitar sobressaltos. E garantir que as ações da empresa sejam sempre focadas no cliente como prioridade. A atuação da área de CX consegue trazer a voz do cliente para dentro de casa, por meio de mais insumos para análises e tomadas de decisões estratégicas. Traz insights de melhorias contínuas dos processos/pessoas/tecnologias e consegue estreitar mais a relação do cliente com o hotel/resoert/pousada. E assim, ele, o cliente, pode enxergar o desejo genuíno de oferecer uma viagem incrível – de ponta a ponta.
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Priorizar a divugação do seu empreendimento e destino é fundamental – Alta temporada no Pratas Thermas Resort: Ganhe descontos para três noites. Viva o seu melhor no Pratas Thermas! Lá você encontra um conjunto de piscinas de águas termais ao ar livre, piscinas internas aquecidas com águas termais -, banheiras, salas de jogos, restaurante com o melhor da gastronomia internacional, equipe poliglota, recepção 24h, wifi, sala de TV, bar de piscina, sauna, serviço de massagem, espaço kids, salas de reuniões, centro de conferência e serviços para casamentos. É tanta atração que dá vontade de ficar mais tempo, não é? Reserve agora clicando no baner e confira também a oferta de Desconto para quatro noites: Fique mais pague menos.Válido para reservas com regime de pensão FAP. Esta oferta é válida para todas as reservas feitas no site site, com hospedagens entre janeiro e março, exceto período do Carnav
Um dos pontos altos desse processo é o feedback espontâneo que o empreendimento recebe. Outro “pequeno detalhe”. Tenha internete de altíssima qualidade. O hospede manda foto, vídeo, a amigos, parentes, conhecidos, posta nas redes sociais, comenta na horas na TripAdvisor, agradecendo pelo cuidado com que foi recebido do começo ao fim. A atuação de quem recebe, e extremamente importante para a viagem seja de fato especial – permitindo que o hospede ao sair, já sinda saudades e o infinito desejo de voltar. Enfim, a função de um bom empreendimento turístico é conseguir avançar cada vez mais, por meio de ações que impactem positivamente a experiência do cliente. Ter mais clareza da jornada dele e trazê-lo, mais e mais, para o centro do negócio. Isso implica em um compromisso de todas as áreas da empresa – do Marketing ao Financeiro, de atuarem em prol do cliente, com foco em uma cultura Customer Centric.
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O melhor galeto do Brasil. Bento Gonçalves, Gramado, Caxias, Gramado, Itapema, São Paulo…

VIAGENS INDIVIDUAIS

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Outro detalhe que vem chamando muito a atenção é a demanda por por viagens individuais que vem creescendo desde o início da funesta pandemia. No entanto, por parte dos entendidos do trade de turismo, admite-se que a tendência é anterior à pandemia, já não se trata de meras viagens culturais ou de aventura, mas sim procura um contacto com a realidade do destino. E esta mudança de mentalidade não escapa à programação dos operadores turísticos, que abrem espaço para esta modalidade. Por muito tempo, não se tratava mais apenas de igrejas e mosteiros, mas de assuntos atuais e da vida local normal, política, negócios, conhecer os locaise as expectativas estão em constante mudança” por parte do viajante.
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Priorizar a divugação do seu empreendimento e destino é fundamental – Urubici Park Hotel, sinônimo de estar bem hospedado bem no cento de Urubici, a cidade que cresce exponencialmente em qualidade turística e na arte de bem receber. Uma forte gastronomia e desafio para os grandes ciclistas escalarem o espetacular Morro da Igreja ficando de frente para a Pedra Furada.
Sem dúvidas, os operadores turísticos há muito que reagem e, cada vez mais alternativas à clássica viagem em grupo podem ser encontradas nos catálogos, que continua a ser a preferida de uma parte significativa desse mercado. Essa busca pela viagem individual foi especificada oferecendo “excursões adicionais” como “opções de saída” planejadas por algum tempo. é evidente e totalmente normal sair do grupo. Os guias de turismo devem ser treinados para essa nova realidade. Em vez de desenvolver um produto completamente novo, basta adptar o que se já tem as novas realidades do consumidor e, a colaboração dos guias é essencial neste caso.
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Priorizar a divugação do seu empreendimento e destino é fundamental – Café Colonial Restaurante Schults – Inigualável – O melhor da Grande Florianópolis. Clique no baner e faça sua reserva.

TURISMO, NATUREZA & SUSTENTABILIDADE

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Férias no Castelo Saint Andrews em Gramado – RS – JANEIRO – Mês das Hortênsias – Festival Casa Valduga; de 13 a 15 – Sabores Brasileiros; 20 a 22 – Barons de Rothschild; 27 a 29 – Costelão Gaúcho. FEVEREIRO: Vindima Experience e Carnaval Veneziano; De 03 a 05 – Vindima Experience; 10 a 12 – Festival Trufas Negras; 17 a 21 – Carnaval Veneziano; 24 a 26 – Wine Experience – Brancos e Rosés. MARÇO: Outono no Castelo – 04 – Festival Vinhos Gaúchos; 11 – Catena Zapata; Experience; 18 – Champagne Ruinart Experience; 25 – Festival Cohiba e Whisky. Portanto, imagine um lugar perfeito, onde design, bem-estar e gastronomia se harmonizam de maneira integrada. Assim é o Castelo Saint Andrews, um Relais & Châteaux na encantadora Serra Gaúcha.Além de tudo isso, Jardins Encantadores; Maravilhosa Vista para o Vale do Quilombo; Suítes Luxuosas; Serviço Exclusivo de Mordomo/Chofer; Premiado Restaurante Primrose; Adega Gourmet; Menus Exclusivos e Personalizados; Wine o’Clock (degustação de vinhos); Boulangerie (noites de pizza gourmet); Cigar Lounge; Academia Equipada; Piscina Aquecida; Sauna seca e úmida; Terapia Relaxante no Spa. Clique no baner e faça sua reserva. Foto Jefferson Severino
Outra tendência confirmadíssima para 2023 é o turismo ativo, natureza e a busca do bem-estar. E claro que o ano de 2022 será lembrado como o ano da recuperação do turismo para muitos dos destinos mais tradicionais da Europa, Caribe e Oriente Médio. Foi confirmado que a demanda por viagens permaneceu intacta enquanto se aguarda a remoção das restrições de mobilidade. No entanto, as motivações e interesses manifestados pelos viajantes nesta reativação turística sofreram alterações estruturais que condicionaram tendências e que muito possivelmente se manterão no futuro. A Mabrian analisou a evolução global dos interesses turísticos a partir das milhões de interações espontâneas dos viajantes cadastrados no TripAdvisor, o maior portal de viagens e atividades do mundo. Esta análise mostra-nos como o interesse pelas atividades turísticas relacionadas com o turismo natural, ativo e de bem-estar aumentou claramente a sua importância desde 2019, numa tendência que parece continuar a aumentar.
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Hotel Sibara Flat, para quem quem acredita que praia, saúde e lazer são sinônimos. A sua frente 6,8 quilômetros de larga faixa de areias brancas e mar de águas calmas, claras e mornas. O local é ideal para todas as idades, onde adultos e crianças podem dar um delicioso mergulho, brincar e praticar vários esportes sempre em contato com a natureza. No amanhecer você pode ter o privilégio de ver o espetacular nascer do sol que enche o céu de cores. O Sibara Flat está localizado em plena Av. Brasil, a uma quadra do mar e é um dos balneários mais procurados por turistas brasileiros e estrangeiros. E não é para menos: totalmente planejado, oferece excelente infraestrutura para os visitantes, desde o Sibara Flat, shopping, bares, restaurantes, áreas verdes para lazer e atividades físicas, roda gigante, Aquarium e a melhor, programação para todas as idades. Afinal de contas é o balneário mais badalado do Sul do Brasil. Clique no baner e confira os pacotes e faça sua reserva.
Assim, produtos turísticos tão relevantes como o sol e a areia ou a cultura, apesar de serem os principais interesses em geral, estão a dar destaque a estas novas atividades. Corroborando esta tendência no contexto global, descobriu-se quais os destinos do mundo que estão melhor posicionados para estar na moda em 2023 graças ao seu mix de produtos turísticos, à sua conectividade aérea e à sua oferta hoteleira. Para isso, foram analisados ​​mais de 700 destinos de todo o mundo, identificando aqueles que oferecem o melhor equilíbrio entre vários fatores: a importância da sua oferta de produtos de turismo ativo, natureza e bem-estar, o crescimento de novas rotas companhias aéreas e locais de chegada para o próximo ano e o preço médio de acomodação em hotel para os próximos meses.
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Lamentavelmente o Brasil, por sua falta de infraestrutura aeroportuária, passagens aéras caras demais, conectividade péssima e conexões demoradas demais, infiabilizaram o noso destino. No topo da lista está Bali, na Indonésia. Esta ilha paradisíaca destaca-se por oferecer um amplo leque de atividades relacionadas com o turismo ativo, natural e de bem-estar, bem como uma evolução da sua excelente conectividade aérea para o ano de 2023: 45% mais novas rotas e um aumento de 115% dos lugares recebidos . Além disso, Bali oferece um preço médio de acomodação em hotel muito competitivo para os próximos meses.
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Alinhado ao turismo e ao lazer, o Hotel Renar, localizado no meio-oeste de Santa Catarina, oferece uma experiência única quando o assunto é hospedagem. Com uma arquitetura estilo alpino-germânica, o hotel está localizado no alto de um morro, com jardins deslumbrantes, oferecendo uma vista privilegiada de Fraiburgo, conhecida como Terra da Maçã. Seja para negócios ou lazer, você desfrutará de conforto supremo, serviço impecável e um ambiente deslumbrante.
Em segundo lugar está Creta, a maior ilha da Grécia, país que bateu recordes de turismo em 2022, apesar da ausência de turistas russos, que era um de seus principais mercados. Apesar de ser um destino maioritariamente de verão com grande relevância do produto sol e praia, Creta concentra 57% dos comentários dos turistas em atividades de turismo ativo, natural ou de bem-estar. Além disso, o destino apresenta aumento de 17% na capacidade em relação ao ano passado, tanto nas rotas domésticas quanto nas internacionais. Quanto à oferta de alojamento, é o destino com a segunda oferta hoteleira média mais competitiva para os próximos meses. O pódio é fechado pelo Algarve, situado no sul de Portugal, com um interessante mix de produtos turísticos, preços de alojamento muito competitivos e um notável aumento da conectividade aérea.
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CATARATAS DO IGUAÇU

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Priorizar a divugação do seu empreendimento e destino é fundamental – Foto: Jefferson Severino
Falando nisso, os turistas estrangeiros representaram 36,7% dos 1,4 milhão de visitantes que visitaram o Parque Nacional do Iguaçu em 2022. Segundo levantamento feito pelo parque, sede das famosas Cataratas do Iguaçu, mais de 526 mil pessoas de outras nacionalidades passaram por ali ao longo do ano, contra pouco mais de 908 mil brasileiros no mesmo período. Os dois países fronteiriços enviaram o maior número de visitantes a Foz do Iguaçu (PR). A Argentina foi a nação que mais enviou turistas ao atrativo, chegando a quase 295 mil. O Paraguai ficou em segundo lugar, com cerca de 50 mil. Completam o pódio dos principais emissores dos Estados Unidos, com quase 30.000 visitantes. A Europa também contribuiu com um número significativo de turistas que visitaram as Cataratas do Iguaçu em 2022. No ano passado, foram mais de 16.500 franceses no parque, além de mais de 13.000 espanhóis e quase 12.000 alemães. Em comparação com outros anos, 2022 teve um desempenho positivo. O crescimento foi de 118% em relação a 2021, quando 655,3 mil pessoas visitaram a Unidade de Conservação. Em comparação com 2019, os últimos anos antes da pandemia de Covid-19, houve uma recuperação de 71% no movimento, desde aquele ano o parque registrou a entrada de mais de 2 milhões de visitantes.
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Priorizar a divugação do seu empreendimento e destino é fundamental – Passagens aéreas poderiam custar a metade do valor atual cobrado – Rio do Rastro Eco Resort – Roteiros de Charme do Brasil – Debruçado no Canyon da Serra do Rio do Rastro, sobre um panorama privilegiadíssimo, o Rio do Rastro Eco Resort pretende incentivar uma nova forma de viajar. Propõe que a viagem seja uma experiência única e inesquecível. Clique no baner e confira.

TEMPO DE HORTÊNCIAS EM GRAMADO

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Priorizar a divugação do seu empreendimento e destino é fundamental – Foto: Divulgação/Bondinhos de Gramado
Quando o assunto é verão, muitas pessoas pensam automaticamente em praia, calor e mar. Porém existe um segundo roteiro, que tem sido muito desejado por turistas: a Serra Gaúcha, com suas temperaturas mais amenas, paisagens deslumbrantes e até com um mar, mas um mar de flores azuis, as famosas hortênsias. As hortênsias florescem em novembro e permanecem exuberantes até fevereiro/março, para encanto dos visitantes. Estas flores se apresentam nas cores azul, rosa, branca e lilás, sendo realmente um espetáculo à parte na região, onde a atração maior é a natureza. A flor hortênsia traz um significado muito importante para os dias de hoje. Ela simboliza devoção, dignidade, elevação espiritual e pureza de sentimento. Além disso, ela também pode ser associada à abundância e prosperidade. O nome Hortênsia deriva do latim, que significa literalmente “jardineira”, “aquela que cultiva hortos”. Esse nome, e seu significado, se relaciona com vigor, beleza e juventude, qualidades associadas a tudo que nos remete o ato de cultivar plantas e cuidar de jardins. É tempo de cultivar e admirar jardins na Serra Gaúcha.
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BROCKER TURISMO & EVENTOS

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Priorizar a divugação do seu empreendimento e destino é fundamental – Brocker Turismo – Foto: Divulgação
O setor de eventos é responsável por mais de 4% do PIB brasileiro, e foi um dos setores mais prejudicados no período da pandemia. A estimativa é que, cerca de 97% das empresas desse setor foram prejudicadas, diminuindo o faturamento em torno de R$ 230 bilhões, nos anos de 2020 e 2021. Para 2023, as perspectivas são muito melhores e a área de eventos da Brocker Turismo está com ótimas expectativas, com estimativa de um crescimento de 20% durante o próximo ano. “O mercado teve o boom da retomada em 2022 e para este ano deve continuar em grande expansão. Estamos com confirmações para Punta del Este, Maceió, Pelotas, Bento Gonçalves, além dos realizados aqui em Gramado e Porto Alegre”, afirma Amanda Ramires, gerente de eventos da empresa. A empresa já tem a confirmação de realização de vinte eventos e outros 10 em tratativas e negociações. A meta é alcançar 145 eventos, em 2023.
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Priorizar a divugação do seu empreendimento e destino é fundamental – Brocker Turismo – Viva momentos na Serra Gaúcha – Melhor agência e Receptivo de turismo na Serra Gaúcha.
Entre as tendências para o mercado de eventos pós pandemia estão o investimento em sustentabilidade e tecnologia, com o objetivo de agregar valor e tornar o evento mais inovador.  A Brocker fará investimentos em um novo sistema para dinamizar o tempo e a estrutura de trabalho, além de um novo site, ainda mais moderno e seguindo tendências, que facilite e agilize ainda mais as vendas. Também estão previstas viagens de capacitação em eventos nacionais e internacionais, além de captação de novos mercados e novos segmentos de eventos. Entre os destaques está o projeto Mice² Connections, que acontecerá ao longo do primeiro semestre, trazendo em torno de 4 a 5 grupos de Fantours da área turística, para vivenciarem experiências na Serra Gaúcha. “Além do projeto, pretendemos continuar a nossa expansão para Santa Catarina e Paraná, fortificando ainda mais o trabalho e realizando pelo menos um Fantour nesses estados, por ano”, acrescenta Amanda. Entre as metas também está aproximar o Pé da Cascata Explorer, como produto para eventos sociais, organizados por cerimonialistas e empresas organizadoras de eventos.
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